Información legal
Políticas Mifid
- Política de conflictos de interés
- Política de incentivos
- Política de mejor ejecución de órdenes y selección de intermediarios
- Política de integración criterios ESG
Contratos tipo de servicios
- Contrato marco de prestación de servicios de inversión
- Contrato de gestión discrecional de carteras
- Contrato de asesoramiento no independiente en materia de inversión
- Categorización del cliente e información precontractual
Enlaces de interés
Servicio de atención al cliente
Haltia Capital Agencia de Valores, S.A. dispone de un Reglamento para la Defensa del Cliente que regula la actividad del Servicio de Atención al Cliente, así como el procedimiento para la presentación y tramitación de las quejas y reclamaciones. Los clientes pueden presentar sus reclamaciones o quejas en primera instancia al titular del Servicio de Atención al Cliente o rellenar el formulario:
Tania Marina Urzain
- Avda. Baja Navarra 2 Oficina 6.
Pamplona, Navarra.
Referencias a la normativa de transparencia y protección del cliente de servicios financieros: Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras (https://www.boe.es/buscar/pdf/2004/BOE-A-2004-5290-consolidado.pdf)
Una vez interpuesta la reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente, si la respuesta no hubiera sido satisfactoria o si hubiera transcurrido un plazo de dos meses desde la presentación de la reclamación sin haber recibido respuesta, el cliente podrá dirigirse a la OFICINA DE ATENCIÓN AL INVERSOR DE LA CNMV sita en C/ Edison 4, 28006 Madrid.
